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社交设计的探讨-如何有效导向商业价值

浏览:110次 编辑:admin 来自: 时间:2013-01-05 11:09:25

有效导向的设计思考

i. sns里成功盈利产品里的共性是什么?

最近的行业新消息里,并不缺乏各种基于社交的微创新点子,比如啪啪,也不缺乏行业巨头的对sns上的新投入,比如早前说的微软推出自有社交网站socl,在种种的发展形态下,在产品设计过程中,离不开对商业价值,盈利方式上的思考。过往,每当接触到新的社交产品出来时,我们可能都会探讨产品模式是什么目标是什么,产品的交互是如何实现目标的。特别是有商业盈利的社交产品,又是如何对用户作出引导的…

大家可有发现成功盈利产品里的共性:

设计的介质和场景取之于现实生活,将会更容易获得用户的共鸣感和信任感,也就是说,我们的设计一半是界面设计,一半其实是社会心理学。

lewin等式里也有很明确地提到,人的行为 (Behavior) 是由受其个性 (Personality) 和环境 (Environment) 共同影响的函数决定的,所谓的环境,是由自身以外的一切事物构成,比如物理环境,社会环境,以及产品所呈现出来的界面环境。有效的交互导向就在于设计出能帮助用户实现当前及期望的社会化活动的互动界面

举个例子来说,我们购物的时候,可能会参考商品购买者反馈对某些产品使用后的感受,以及是否购买的建议,所以在网络上购物时,我们都可能会仔细看网店上的购物评价,这些都可以看出我们都受着周围的人和事物所深刻影响着,而依赖于网店购物评价首先从亚马逊网购者中反映出来的,所以这种效应也叫它亚马逊效应。假设网店产品上的这些评价是来自于你的朋友,那么它的信任感或许是成倍的增加,因为它的情况更贴近于生活上的场景。成功盈利的sns产品中不乏一些相对传统的,比如世纪佳缘的邮票情书,珍爱的红娘,这些更是能看到盈利背后的共性,无论是情书还是红娘这一角色都是来自于现实生活的场景,都更能引起有用户共鸣感。

 

ii. 用户的什么行为是网站获得成功的关键?

在考虑如何让网站获得成功盈利,我们需要辩识网站的首要活动,运用优先策略方案-AOF方法去设计

l 专注首要活动 (Activity)-考究现实的社交互动,注重视角,挖掘活动细节

l 辩识交互对象 (Object)-模拟实物或虚拟活动关注点

l 选择核心功能集 (Feature)-解决“用户要对object做什么”,严防功能泛滥

比如在上面提到的世纪佳缘婚恋社交网站,用户为结识对象付费情书的邮票。这一首要任务辨识出来后,网站的思路和任务主线都将会围绕这一方面去做引导。在这过程当中,可以清楚到用户目标是认识婚恋的对象,能够成功结识是用户希望达到的价值,而用户愿意为结识对方的情书邮票付费,是产品的商业目标和价值,可以看出商业价值来源于用户价值,用户的目标是期望达到的最终状态,行为活动是实现目标的一系列任务的组合。

iii. 思考几个关键环节的设计形式

 

当用户使用产品的过程中,要跨越一个又一个门槛,比如要在互联网的众多产品中注意到我们所设计的产品,决定是否要注册,是否信任输入个人信息,是否愿意付费,甚至放弃目前已有的一些使用习惯…我们对几个关键环节的思考主要是让用户在导向商业价值的交互过程中可以更好地逐步对产品产生兴趣和情感的依赖。

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